Корпоративный AI-помощник
Сотрудники получают проверяемые ответы по внутренним знаниям за минуты, а не ищут их по чатам и папкам.
Проблема и решение
Copilot объединяет документы, базы знаний и бизнес-системы в единый диалоговый интерфейс. Ответ строится только на разрешённых источниках, содержит ссылки на фрагменты и при необходимости передаётся эксперту на проверку.
Где это применимо
Поиск регламентов и договоров
Подготовка ответа клиенту
Онбординг новых сотрудников
Основной сценарий
- 01
Вопрос сотрудника
Система принимает входящие данные, сохраняет источник и связывает их с клиентом или рабочей задачей.
- 02
Поиск по разрешённым данным
Подтягиваются доступные данные из подключённых источников; сотрудник видит, чего не хватает для решения.
- 03
Ответ с источниками
Система готовит понятный результат с исходными данными и объяснением, чтобы его можно было проверить до отправки.
- 04
Проверка сотрудником
Правила проверяют полноту данных и возможные риски; спорные случаи уходят сотруднику на подтверждение.
- 05
Обратная связь
Система фиксирует результат этапа «Обратная связь» и передаёт его дальше без потери контекста.
Что умеет продукт
- Поиск по базе знаний с цитатами
- Ролевой доступ
- Версионирование индекса
- Оценка уверенности
- История и аналитика запросов
Что разрабатываем
- Коннекторы к источникам
- Пайплайн индексации
- Веб-интерфейс copilot
- Панель знаний и ролей
- Контур оценки качества
Что проверяем до старта
- Устаревшие документы
На старте проверяем полноту, актуальность, права доступа и владельца данных.
- Неверно настроенные права доступа
Фиксируем права, журнал действий, контроль подозрительных операций и порядок блокировки.
Что войдёт в работу
Один департамент, 2–3 источника данных, чат в браузере, цитаты и базовая панель управления.
Как принимаем решение о развитии
Расширение определяем только по данным первого запуска: смотрим использование, ошибки, ручные исключения и влияние на целевую метрику. Функции заранее не обещаем.
Рамка запуска
Точный состав работ фиксируем после проверки данных, интеграций и ограничений.
- Срок
- 6–10 недель
- Команда
- 4–6 специалистов