NAMI LABSСобрать проект
Решения/AI
AI / ПРОДУКТОВОЕ РЕШЕНИЕ

AI-помощник для операций

Повторяемые операции выполняются автономно, а сотрудники получают только исключения и контрольные точки.

Для когоОперационные команды, которые переносят данные между системами, проверяют документы и вручную запускают типовые процессы.
Обсудить такое решение8–14 недель
01 / ЗАДАЧА

Проблема и решение

Агент понимает тип задачи, собирает контекст, выполняет разрешённую последовательность действий и фиксирует каждое решение. Человек подключается при недостаточной уверенности, финансовом риске или нестандартном исключении.

Где это применимо

01

Обработка заявок

02

Сверка документов

03

Оркестрация внутренних систем

02 / КАК ЭТО РАБОТАЕТ

Основной сценарий

  1. 01

    Новая задача

    Система принимает входящие данные, сохраняет источник и связывает их с клиентом или рабочей задачей.

  2. 02

    План действий

    Система фиксирует результат этапа «План действий» и передаёт его дальше без потери контекста.

  3. 03

    Исполнение tools

    Действие выполняется по заданным правилам, а статус, ошибки и ручные исключения остаются видимыми оператору.

  4. 04

    Контроль риска

    Правила проверяют полноту данных и возможные риски; спорные случаи уходят сотруднику на подтверждение.

  5. 05

    Завершение или эскалация

    Ответственный сотрудник получает итог, историю действий и следующий шаг — повторно собирать контекст не нужно.

03 / ВОЗМОЖНОСТИ

Что умеет продукт

  • Запуск действий во внешних системах
  • Очередь задач
  • Контроль сотрудником
  • Policy модуль
  • Полный журнал действий
04 / СОСТАВ РАБОТ

Что разрабатываем

  • Agent исполнительный модуль
  • Каталог tools
  • Операторская очередь
  • Редактор политик
  • Мониторинг выполнения
05 / КОНТУР РАБОТЫ

Интерфейсы, роли
и данные

Кто работает в системе

  • Оператор
  • Владелец процесса
  • Администратор

Что подключаем

  • ERP / CRM
  • Документооборот
  • Внутренние API

Что измеряем

  • Стоимость операции
  • Straight-through processing
  • Время обработки исключения
06 / ОГРАНИЧЕНИЯ

Что проверяем до старта

  • Неустойчивые внешние системы

    Проверяем доступные методы API, лимиты, правила площадки и резервный ручной сценарий.

  • Недостаточные границы полномочий агента

    До оценки работ уточняем границы, ответственного и способ ручной проверки.

ПЕРВЫЙ ЗАПУСК

Что войдёт в работу

Один процесс, 3–5 tools, очередь исключений, аудит и ограниченные автоматические действия.

ПОСЛЕ ПРОВЕРКИ

Как принимаем решение о развитии

Расширение определяем только по данным первого запуска: смотрим использование, ошибки, ручные исключения и влияние на целевую метрику. Функции заранее не обещаем.

07 / ПРЕДВАРИТЕЛЬНАЯ ОЦЕНКА

Рамка запуска

Точный состав работ фиксируем после проверки данных, интеграций и ограничений.

Срок
8–14 недель
Команда
5–7 специалистов
Обсудить решение